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23-07-2015 |
Alda Milanesi |
Molto contenta delle merce acquistata anche se ho avuto problemi di spedizione |
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09-06-2015 |
Stefano Torrisi |
consegna veloce, set tavolo e sedie da pranzo in legno molto bello ! |
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28-05-2015 |
Nicola Casalino |
Esperienza allucinante: ho comprato un tavolo da giardino di 330 euro che mi é arrivato in ritardo steso su un pallet di dimensioni enormi (impossibile da caricare in macchina) avvolto in un groviglio di celofan.
Appena aperto, ho constatato macchie di umido, un supporto piede divelto graffi importanti e fessure sul legno.
Non avendo scatolame per rispedirlo nè tanta voglia di inventarmi un imballaggio di fortuna e ricorrere ad uno spedizioniere per rimandarlo al mittente, sono riuscito a montare il tavolo riparandolo ed ho segnalato la cosa al venditore, immaginando che mi avrebbero proposto uno sconto proporzionale al danno. Il tutto corredato ampiamente da foto.
Mi é stato proposto di acquistare sedie da abbinare, con uno sconto di 22 o 33 euro su 220/330 di un nuovo acquisto per 4/6 sedie! Ci sono voluti oltre 15/20 scambi di e-mails per arrivare a tanto.
Semplicemente ridicolo!
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Risposta da Arredo-giardino.com |
Sig. Casalino buongiorno, siamo spiacenti di leggere il Suo feedback. Il nostro Servizio Clienti Le ha proposto immediatamente e in ogni comunicazione intercorsa la volontà di spedirLe un nuovo prodotto e ritirare quello in Suo possesso, in ottemperanza alla normativa vigente accollandocene gli oneri. Queste proposte sono state sistematicamente da Lei rifiutate, a fronte invece della richiesta di sconto commerciale, quantificatoLe nella misura del 10% sulla nuova merce da acquistare. Anche detta proposta è stata rifiutata.
Il Codice del Consumo prevede la possibilità di rendere la merce entro 14 giorni, ma Le abbiamo esteso detto termine (e quello della proposta di sconto commerciale) a 19 giorni, a riprova della nostra volontà di soddisfare il cliente, nonostante i rifiuti ricevuti. |
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13-11-2014 |
Stefano Lanni |
Tutto molto bene, spedizione rapida, grazie. |
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18-09-2014 |
Laura |
consegna molto veloce, operatori gentili. Negozio eccellente |
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18-09-2014 |
Matteo Colombi |
Merce perfetta acquistata ad un super prezzo !! grazie |
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01-09-2014 |
MARCO BUCCHI |
ho acquistato una serie di Lampioni da giardino Beta - h 110 cm - lampada incandescenza - acciaio. tempi di spedizione e consegna ok. Rapporto qualità prezzo decisamente sotto la media. I lampioni sono fragilissimi, con le stesse caratteristiche si trovano alla metà del prezzo.
acquisto sconsigliato. |
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Risposta da Arredo-giardino.com |
Buongiorno sig. Bucchi, vendiamo molti articoli come quello da lei acquistato e non ci sono mai state segnalate lamentele. Oltretutto i prezzi sono scontati rispetto a quelli consigliati dal produttore. Se non è soddisfatto del suo acquisto può recedere dall'ordine con le modalità riportate nella sezione "Soddisfatti o rimborsati", come le abbiamo proposta via mail nei giorni scorsi" Cordiali saluti |
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05-07-2014 |
Stefania S. |
Tutto ok, prezzi molto buoni consegna ok. |
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05-07-2014 |
Matteo Ronchi |
Evasione dell'ordine e consegna immediati. Servizio perfetto. Saluti Matteo. |
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30-06-2014 |
Mariella |
Ho acquistato un lettino prendisole, ho seguito alla lettera le loro indicazioni sugli eventuali danni all'imballo ma, pur con un imballo integro, il prodotto mi è stato spedito rotto e nessuno risponde alle mie richieste per il ritiro del prodotto e rimborso di quanto da me pagato. I centralini sono una presa in giro, mettono in attesa e poi il disco dice di richiamare più tardi, non ci sono modi di contattare qualcuno, per ora la mia unica tutela è stata aprire una contestazione Paypal, da me fortunatamente scelto come metodo di pagamento. Spero di concludere la cosa restituendo il prodotto chiaramente rotto e rivendo il mio rimborso. Comportamento assolutamente poco serio e, per ora, da evitare acquisti con questa Ditta. |
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Risposta da Arredo-giardino.com |
Gentile signora, siamo spiacenti per quanto accaduto, ma non siamo stati informati della cosa nè via mail nè tramite la procedura appositamene predisposta per richiedere assistenza post vendita (è presente un banner specifico su tutte le pagine del sito). Ogni segnalazione deve essere riportata per iscritto, come specificato nelle ns condizioni di vendita, eventualmente accompagnato da foto che mostrino il danno.
Il ns centralino è in funzione ed attivo, ma siamo in alta stagione e le linee sono congestionate: è possibile parlare con noi, ma può essere necessario tentare più volte. |
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31-05-2014 |
silvano |
Consegna nei tempi, prodotto di ottima fattura (dondolo primavera a 3 posti). Uniche osservazioni: la consegna è avvenuta senza preavviso nonostante avessimo scelto l'opzione (a pagamento); gli schemi di istruzioni per il montaggio sono poco precisi; durante il montaggio uno dei gommini di protezione è risultato mancante. Nel complesso comunque un acquisto da raccomandare. |
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20-05-2014 |
francesca |
puntualissimi nella spedizione, il prodotto corrisponde alla descrizione, di buona fattura e robusto, esattamente quello che speravo di ricevere. e' il mio primo acquisto da voi, non vi conoscevo, ma di certo tornerò a visitare il vostro sito. grazie e buon lavoro |
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09-05-2014 |
Marcello |
Spedizione rapidissima, lettino già montato e perfettamente conforme alla descrizione,
Complimenti. |
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23-04-2014 |
Stefano Colloca |
ho ordinato un dondolo il 12 aprile. consegna da sito prevista in 5/6 giorni lavorativi. dopo 12 giorni il dondolo non mi è ancora arrivato per una serie di disguidi dovuti a errori nella spedizione e a problemi di consegna del corriere. Non ho ricevuto nessuna chiamata che mi avvertisse del problema ne di scuse.
SERVIZIO PESSIMO!! |
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Risposta da Arredo-giardino.com |
Siamo spiacenti per il ritardo, causato dalle numerose festività e relativi parziali blocchi dei trasporti. Il suo ordine, come lei stesso ha scritto, è stato inserito il 12/04, sabato. I ns uffici sono operativi dal lunedì al venerdì quindi il suo ordine è stato processato il 14/04: da calendario oggi è il 7° giorno lavorativo completo (venerdì scorso i trasporti non erano operativi in tutte le loro funzioni causa pre festivo).
Dalla tracciatura del pacco che ha ricevuto lo vede in consegna oggi.
Ripeto, ci scusiamo per il ritardo ma non si tratta di 12 giorni come da lei segnalato ma solo 1 giorno |
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14-04-2014 |
Tiziana |
Ho comprato un dondolo scab, tutto perfetto tranne il fatto che il corriere ha detto di non sapere niente sul fatto dell'avviso preventivo della consegna ( servizio che avevo pagato come aggiuntivo), fortunatamente avendo avuto io lo scrupolo di chiamarli mi hanno comunicato almeno la fascia oraria della consegna. |
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Risposta da Arredo-giardino.com |
Grazie Tiziana, purtroppo la mancanza del preavviso telefonico è dovuta da una svista del corriere, infatti nella nostra bolla accompagnatoria (Ddt) può notare la presenza della scritta "Preavviso telefonico". |
